获奖年份：2019年
获奖名称：新加坡好设计奖金奖
作品名称：航班中断管理程序（Disruption Management Programme）
作品类别：体验设计
获奖团队：国泰航空有限公司（Cathay Pacific Airways Limited）
作品简介：
旅行可能是充满压力的体验，尤其是在航班中断的情况下。国泰航空航班中断管理程序更及时地提供信息，更快地重新安排航班，并赋能受影响的旅客通过这款新程序接受或重新预订新航班，旅客因此获得了更多的确定性和控制权。航空公司的员工也能从中受益，因为他们承担的体力工作更少了，从而能更好地专注于服务客户。
来源：新加坡好设计奖
