获奖年份：2020年
获奖名称：新加坡好设计奖
作品名称：星展银行 Joy 聊天机器人（DBS Joy Chatbot）
作品类别：体验设计
获奖团队：星展银行（DBS Bank）
项目国家：新加坡
作品简介：
亚洲第一个企业银行业务虚拟助手 Joy 是一个获奖的人工智能聊天机器人，具有快速回复、动态问题解答、引导对话和深度链接等功能。这些功能提高了聊天机器人的准确性、学习速度和一致性，有助于建立信任关系并使客户沟通更顺畅。Joy 高度个性化的产品和服务提高了客户参与度和收入，同时将进一步改进，以更好地与客户产生共鸣。
来源：新加坡好设计奖
